كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟

يمكنك تتبع حالة طلبك عن طريق موقعنا أو التطبيق، الدخول إلى حسابي > طلباتي > الطلب > سجل الطلب.

هل يمكنني تعديل عنوان الطلب أو رقم المستلم؟

نعم، بإمكانك تعديل العنوان أو رقم المستلم مالم يتم شحن الطلب.

والتعديل بالتواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق إنشاء تذكرة على الطلب.

كيف يمكنني تعديل/ حذف/ إضافة منتج؟

– في حال الدفع عند الاستلام: نعم بإمكانك تعديل، حذف أو إضافة منتج مالم يتم شحن الطلب.

– في حال طرق الدفع المسبق (فيزا أو مدى أو آبل باي): نعم بإمكانك تعديل، حذف منتجات فقط وفي حال أن الإجمالي بعد التعديل أقل من المدفوع سيتم استرجاع فرق المبلغ إلى حسابك.

 

كيف يمكنني إلغاء الطلب؟

يمكنك إلغاء الطلب عن طريق موقعنا  الدخول إلى حسابي > طلباتي > حدد الطلب > إلغاء الطلب.

أو التواصل مع فريق خدمة العملاء .